Shipping policy

1. 발송지 및 배송 방식
모든 상품은 호주 현지에서 직접 발송되는 해외직구 상품입니다. 한국 배송은 항공특송으로 진행됩니다.

2. 배송 소요 기간
· 주문 확인 및 출고 준비: 영업일 기준 1~2일
· 호주 → 한국 항공특송: 영업일 기준 5~10일
· 통관 상황, 현지 공휴일, 항공편 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
2026년 추석 연휴 전 수령을 원하시면 9월 20일(일) 밤 11:59까지 주문해 주세요. 이후 주문은 연휴 이후 배송될 수 있습니다.

3. 개인통관고유부호 (필수)
한국으로 배송되는 모든 주문은 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)가 반드시 필요합니다.
· 발급: 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트 (unipass.customs.go.kr)
· 수취인 성명과 개인통관고유부호의 명의가 일치해야 통관이 가능합니다.
· 미입력 또는 불일치 시 통관이 보류되며, 이로 인한 지연·반송 비용은 고객 부담입니다.

4. 통관 한도 안내
· 건강기능식품은 1회 통관 시 총 6개(병) 이내로 제한됩니다.
· 목록통관 배제 대상 품목은 일반통관으로 진행되며, 물품가액 미화 150달러(미국 외 국가 발송)를 초과하면 관세·부가세가 부과될 수 있습니다.
· 관·부가세는 수취인 부담이며, 당사는 이를 대납하지 않습니다.

5. 배송비
실 중량 기준으로 자동 계산되며 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.
1kg A$15 / 2kg A$18 / 3kg A$21 / 4kg A$24 / 5kg A$28 / 6kg A$32
7kg A$36 / 8kg A$40 / 9kg A$44 / 10kg A$48 / 11kg A$52
11kg를 초과하는 주문은 별도 문의해 주시기 바랍니다.
호주 국내 배송은 표준배송 A$12이며, A$120 이상 주문 시 무료입니다.

6. 배송 조회
상품이 출고되면 주문 시 입력하신 이메일로 운송장 번호와 배송추적 링크가 발송됩니다. 주문 확인 이메일의 "주문 보기" 링크에서도 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

7. 주소 오류 및 배송 불가 지역
도서·산간 지역은 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 주소 오기재로 인한 반송·재발송 비용은 고객 부담입니다. 주소 변경은 출고 전에만 가능하므로 카카오톡 채널 또는 이메일로 즉시 연락 주시기 바랍니다.

8. 문의
이메일: marketing.kostra@gmail.com
카카오톡 채널: KostraMall